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Dernière mise à jour : septembre 2026
NOOK & CO. accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez www.nookandco.ch, passez une commande ou communiquez avec nous.
Nous pouvons notamment collecter :
vos nom et prénom ;
vos adresses de livraison et de facturation ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à vos commandes ;
votre historique d’achat, de retour et de remboursement ;
vos échanges avec notre service client ;
vos préférences de communication ;
certaines données techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les pages consultées ;
les données nécessaires à la sécurité des commandes et à la prévention des fraudes.
Les informations complètes de votre carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur Shopify. Nous ne les conservons pas directement.
Vos données peuvent être utilisées pour :
assurer le fonctionnement de la boutique ;
enregistrer et traiter vos commandes ;
gérer les paiements ;
préparer et livrer les produits ;
assurer le suivi des colis ;
répondre à vos demandes ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
mesurer les performances du site ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit l’infrastructure nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la sécurité de la boutique.
Certaines données peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à :
Shopify ;
nos prestataires de paiement ;
nos fournisseurs et partenaires de préparation ;
nos partenaires logistiques et transporteurs ;
nos prestataires informatiques ;
nos outils d’e-mailing ;
nos outils d’analyse d’audience ;
nos plateformes publicitaires, si elles sont utilisées et selon vos préférences ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Lorsqu’une commande est préparée ou expédiée directement par un partenaire, celui-ci reçoit uniquement les informations nécessaires à sa livraison.
Nous ne commercialisons pas vos données sous la forme d’un fichier de clients.
Certains prestataires ou partenaires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la législation applicable, notamment des décisions d’adéquation, des garanties contractuelles appropriées ou une exception légalement admise.
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :
permettre le fonctionnement de la boutique ;
mémoriser votre panier ;
sécuriser la navigation ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités adaptés.
Certains cookies sont indispensables. Les cookies d’analyse ou de marketing sont utilisés selon les préférences exprimées dans l’outil de gestion des cookies, lorsque votre consentement est nécessaire.
Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.
Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, nouveautés ou offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien présent dans nos e-mails ou en écrivant à contact@nookandco.ch.
Les communications nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande de service client pourront toujours vous être envoyées.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :
traiter les commandes ;
assurer le service client ;
gérer les retours et réclamations ;
prévenir les fraudes et les litiges ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Certaines informations doivent être conservées pendant les durées imposées par la législation suisse. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Aucun système informatique ne pouvant être garanti comme totalement sécurisé, une protection absolue ne peut toutefois pas être assurée.
Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :
si nous traitons des données vous concernant ;
l’accès à vos données ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de certaines données ;
la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
le retrait de votre consentement pour l’avenir ;
la remise de certaines données dans un format électronique lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@nookandco.ch. Une preuve d’identité pourra être demandée afin de protéger vos informations.
Nos produits peuvent être destinés aux enfants, mais notre boutique et nos services de vente s’adressent aux adultes, notamment aux parents et représentants légaux.
Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données directement auprès d’enfants.
Lorsqu’un adulte nous transmet une photographie, un avis ou une information concernant un enfant, il confirme disposer des autorisations nécessaires. Ces éléments ne sont pas utilisés publiquement sans autorisation appropriée.
Notre site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques et vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la législation. La version applicable est celle publiée sur le site.
Le responsable du traitement est Maison Orée – Nevesny, exploitant de la marque NOOK & CO.
Les coordonnées juridiques complètes figurent dans les Mentions légales.
Pour toute question concernant vos données personnelles :